Trợ lý AI trên VNeID giúp tra cứu thủ tục hành chính thuận tiện hơn

(KNS)- Ứng dụng VNeID vừa được bổ sung thêm cẩm nang số và trợ lý ảo AI, mang đến cách tiếp cận mới để người dân tra cứu và thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện hơn. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong hành trình xây dựng chính phủ số, giảm thiểu thủ tục giấy tờ rườm rà vốn gây mất thời gian cho cả người dân lẫn cơ quan quản lý.

Nền tảng định danh số VNeID

VNeID là ứng dụng do Bộ Công an phát triển, hoạt động như một tài khoản định danh điện tử hợp nhất. Người dùng có thể tích hợp nhiều loại giấy tờ quan trọng như căn cước công dân, giấy phép lái xe, bảo hiểm y tế, thông tin thuế hay sổ hộ khẩu điện tử. Việc gom nhiều dữ liệu vào một ứng dụng không chỉ rút ngắn quy trình hành chính mà còn giúp hạn chế rủi ro thất lạc giấy tờ.

Theo Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06), cẩm nang số trên VNeID hiện cung cấp 43 tiện ích phục vụ người dân và doanh nghiệp. Trong đó, tính năng tra cứu thủ tục hành chính được đánh giá cao vì giúp giảm tải cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ trực tiếp. Người dùng có thể tìm hiểu chi tiết về quy trình, thành phần hồ sơ, quy định pháp lý và các địa chỉ liên hệ chỉ bằng vài thao tác trên điện thoại.

Để sử dụng, người dân cần cập nhật VNeID lên phiên bản mới nhất trên App Store hoặc Google Play. Sau khi đăng nhập, có thể truy cập mục Cẩm nang hướng dẫn tổng thể ngay tại giao diện chính, hoặc qua địa chỉ vneid.gov.vn/cam-nang-vneid.

Điểm nhấn lớn nhất là sự xuất hiện của trợ lý ảo AI. Khi nhập từ khóa hoặc đặt câu hỏi, hệ thống sẽ phản hồi ngay các thông tin liên quan đến thủ tục hành chính, từ cấp xã/phường đến các bộ ngành trung ương. Người dân có thể tra cứu nhiều lĩnh vực khác nhau, như xin cấp giấy phép lái xe, đăng ký xe, tra cứu bảo hiểm y tế, xác nhận tình trạng hôn nhân hay xin phiếu lý lịch tư pháp.

AI còn giúp xác định đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết thủ tục, tránh tình trạng nộp sai nơi, đi lại nhiều lần. Ngoài ra, VNeID cũng hỗ trợ tìm địa chỉ trụ sở công an xã, ủy ban nhân dân, bộ phận hành chính công và đơn vị hành chính sau sáp nhập.

Không chỉ dừng lại ở hành chính công, VNeID còn tích hợp nền tảng học tập trực tuyến, cung cấp các khóa đào tạo về chuyển đổi số, an toàn thông tin, lý thuyết lái xe và kỹ năng số. Người dân có thể học tập ngay trên ứng dụng bằng chính tài khoản VNeID, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Với sự kết hợp giữa cẩm nang số và trợ lý ảo AI, VNeID đang trở thành một công cụ số quan trọng, đưa thủ tục hành chính đến gần hơn với người dân theo hướng minh bạch, nhanh chóng và thân thiện.

Nguồn: https://plo.vn/ky-nguyen-so/cach-tra-cuu-cac-thu-tuc-hanh-chinh-bang-ai-tren-ung-dung-vneid-post866537.html