VinFast ký 29 MOU: Thúc đẩy chiến lược hậu mãi toàn cầu

VinFast vừa công bố ký kết Biên bản ghi nhớ (MOU) với 29 đối tác hậu mãi quốc tế, diễn ra trong khuôn khổ Hội nghị Chủ đầu tư VinFast Toàn cầu từ ngày 4 đến 10/5/2026. Sự kiện lịch sử này đã quy tụ hơn 200 chủ đầu tư và đối tác từ các thị trường trọng điểm như Bắc Mỹ, châu Âu, Trung Đông, Ấn Độ, Indonesia, Philippines và Kazakhstan, khẳng định bước tiến mạnh mẽ của VinFast trong chiến lược mở rộng mạng lưới dịch vụ toàn cầu.

Chiến lược mở rộng và cam kết dịch vụ

Theo các Biên bản ghi nhớ mới, các đối tác quốc tế sẽ thiết lập các xưởng dịch vụ xe điện theo tiêu chuẩn toàn cầu của VinFast tại thị trường sở tại. VinFast cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng bộ thông qua chương trình đào tạo và chứng nhận kỹ thuật viên quốc tế, quy trình vận hành và kiểm soát chất lượng chuẩn hóa. Đặc biệt, hệ thống cung ứng linh kiện được thiết lập với mục tiêu giao phụ tùng phổ biến trong vòng 24 giờ tại các thị trường trọng điểm, đảm bảo hỗ trợ kịp thời cho khách hàng.

Những thỏa thuận này là một phần quan trọng trong chiến lược dài hạn của VinFast nhằm xây dựng hệ sinh thái xe điện toàn diện theo tiêu chuẩn quốc tế. Hệ sinh thái này bao gồm dịch vụ hậu mãi, hạ tầng sạc và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng toàn diện. Bước đi này được kỳ vọng sẽ góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang xe điện, đồng thời mang lại sự hỗ trợ xuyên suốt cho khách hàng VinFast trong suốt vòng đời sản phẩm.

Các cột mốc đáng chú ý

• 29 đối tác hậu mãi mới ký kết MOU
• Gần 800 xưởng dịch vụ trên toàn cầu tính đến cuối 2025
• Mục tiêu 1.100 xưởng dịch vụ toàn cầu trong năm 2026
• Giao phụ tùng phổ biến trong 24 giờ tại thị trường trọng điểm

Định hướng phát triển bền vững và lấy khách hàng làm trọng tâm

Chiến lược quốc tế của VinFast được xây dựng trên nền tảng năng lực vận hành và hậu mãi đã được chứng minh hiệu quả tại Việt Nam. Tính đến cuối năm 2025, VinFast đã phát triển gần 400 xưởng dịch vụ trên toàn quốc, nâng tổng số xưởng dịch vụ quốc tế lên gần 800 cơ sở. Từ nền tảng vững chắc này, VinFast đặt mục tiêu mở rộng lên hơn 1.100 xưởng dịch vụ trên toàn cầu trong năm 2026, phân bổ rộng khắp từ Bắc Mỹ, châu Âu đến Trung Đông và châu Á. Hệ thống này sẽ hoạt động theo nhiều mô hình linh hoạt, phục vụ đa dạng khách hàng cá nhân, khách hàng kinh doanh dịch vụ vận tải và các đối tác xưởng dịch vụ thứ ba tại địa phương.

Song song với việc mở rộng mạng lưới, VinFast tiếp tục triển khai các chính sách hỗ trợ khách hàng đa dạng. Các chính sách này bao gồm cam kết thời gian sửa chữa tại Việt Nam, hỗ trợ phương tiện thay thế tại các thị trường quốc tế, cùng các dịch vụ kiểm tra pin, cập nhật phần mềm và hỗ trợ kỹ thuật xuyên suốt quá trình sử dụng xe. Trong khuôn khổ hội nghị, các đối tác quốc tế cũng có cơ hội tham quan nhà máy VinFast và hệ sinh thái của Vingroup, qua đó tìm hiểu sâu hơn về năng lực sản xuất, quy mô vận hành và định hướng phát triển bền vững của VinFast trên quy mô toàn cầu.

Ông Bùi Việt Hùng, Phó Tổng Giám đốc Hậu mãi toàn cầu VinFast, chia sẻ: “Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là mở rộng mạng lưới, mà là xây dựng hệ sinh thái hậu mãi lấy khách hàng làm trung tâm, mang đến trải nghiệm xuất sắc trên quy mô toàn cầu. Thông qua hợp tác với các đối tác địa phương giàu kinh nghiệm và áp dụng tiêu chuẩn toàn cầu của VinFast, chúng tôi hướng tới chất lượng dịch vụ hậu mãi vượt trội, nhanh chóng và đáng tin cậy. Đây là cam kết dài hạn của VinFast trong hành trình thúc đẩy chuyển đổi sang xe điện.”

Bên cạnh việc phát triển hậu mãi, VinFast cũng chú trọng phát triển hệ sinh thái xe điện tích hợp, bao gồm sản phẩm, dịch vụ và hạ tầng sạc, thông qua hợp tác với các đối tác chiến lược như V-Green và các đơn vị vận hành hạ tầng sạc tại địa phương. Sự hợp tác toàn diện này hứa hẹn sẽ đưa VinFast trở thành thương hiệu xe điện được tin cậy, mang lại trải nghiệm hoàn chỉnh và bền vững cho khách hàng quốc tế.