Mua camera an ninh để bảo vệ ngôi nhà, ai ngờ lại phải lo chuyện cháy nổ
Camera an ninh giờ là thiết bị quen thuộc trong nhiều gia đình. Chỉ cần mở ứng dụng trên điện thoại là có thể xem trước cửa nhà, kiểm tra hàng hóa vừa giao hay quan sát thú cưng khi chủ vắng mặt.
Wyze vừa thông báo thu hồi hơn 321.000 camera ngoài trời Solar Cam Pan sau khi cơ quan chức năng Mỹ xác định sản phẩm có nguy cơ gây cháy nổ liên quan đến pin lithium ion bên trong thiết bị.
Khi đọc thông báo này, tôi khá bất ngờ vì nguyên nhân không nằm ở phần mềm hay lỗi pin từ nhà máy. Vấn đề lại xuất phát từ tài liệu hướng dẫn lắp đặt đi kèm sản phẩm.
Theo Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ (CPSC), hướng dẫn của Wyze có thể khiến người dùng sử dụng nhầm loại vít khi lắp tấm pin năng lượng mặt trời vào camera. Nếu dùng cây vít dài thay vì loại vít ngắn được thiết kế cho thiết bị, đầu vít có thể đâm thủng lớp vỏ bảo vệ pin lithium ion.
Nghe qua thì đây chỉ là một sai sót nhỏ trong quá trình lắp đặt. Tuy nhiên với pin lithium ion, việc bị tác động vật lý có thể dẫn đến tình trạng quá nhiệt, gây cháy hoặc phát nổ.
Wyze cho biết hãng đã nhận được 13 báo cáo liên quan đến hiện tượng quá nhiệt. Trong đó có 6 trường hợp thiết bị bốc cháy hoặc phát nổ và 6 người bị bỏng nhẹ.
Con số này không quá lớn nếu so với lượng sản phẩm bán ra, nhưng cũng đủ để cơ quan chức năng yêu cầu thu hồi trên diện rộng. Với những thiết bị thường được lắp ở sân trước, ban công, mái hiên hoặc gara xe, nguy cơ cháy luôn là vấn đề cần được xử lý sớm.
Mẫu nằm trong diện thu hồi là Wyze Solar Cam Pan, mã WYZESCPWH. Đây là dòng camera dùng pin, có khả năng xoay quét và được trang bị tấm pin năng lượng mặt trời để kéo dài thời gian hoạt động. Sản phẩm được bán từ tháng 10-2025 đến tháng 4-2026 thông qua nhiều hệ thống bán lẻ lớn và các sàn thương mại điện tử.
Thực ra Wyze đã phát đi cảnh báo từ vài tháng trước. Hồi tháng 4, hãng từng yêu cầu người dùng tạm ngưng lắp đặt Solar Cam Pan và cho biết đang phối hợp với CPSC để điều chỉnh lại hướng dẫn cài đặt. Khi đó chưa có thông báo thu hồi chính thức nên nhiều người nghĩ đây chỉ là thay đổi mang tính kỹ thuật. Đến nay, nguyên nhân đã được làm rõ và đợt thu hồi chính thức cũng được triển khai.
Về phương án hỗ trợ, Wyze cho biết khách hàng có thể nhận thiết bị thay thế miễn phí, yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi lấy phiếu mua hàng có giá trị tương đương sản phẩm đã mua.
Người dùng cũng được khuyến cáo ngừng sử dụng camera thuộc diện ảnh hưởng càng sớm càng tốt. Sau đó, thiết bị cần được xử lý theo hướng dẫn của hãng thay vì bỏ chung với rác sinh hoạt. Nguyên nhân là pin lithium ion bên trong vẫn có thể gây cháy nếu đã bị hư hại trong quá trình lắp đặt.
Câu chuyện của Wyze cho thấy không phải lúc nào sự cố công nghệ cũng bắt nguồn từ những thành phần phức tạp như phần cứng hay phần mềm. Trong trường hợp này, một hướng dẫn lắp đặt thiếu chính xác đã dẫn đến nguy cơ ảnh hưởng tới hàng trăm ngàn thiết bị.
Đó cũng là lời nhắc nhở cho người dùng rằng khi lắp đặt các thiết bị điện tử có pin, đặc biệt là những sản phẩm phải tự lắp tại nhà, việc đọc kỹ hướng dẫn và sử dụng đúng phụ kiện đi kèm đôi khi quan trọng không kém các tính năng mà nhà sản xuất quảng bá.
