Nghiên cứu mới cho thấy phần lớn CIO toàn cầu mất kiểm soát agent AI

Báo cáo mới từ Dataiku và Harris Poll công bố ngày 29-10-2026 cho biết 81% Giám đốc Công nghệ Thông tin trên toàn cầu thừa nhận đã mất kiểm soát các agent AI do doanh nghiệp tạo ra, khi tốc độ phát triển vượt xa năng lực quản trị.

Thách thức trong quản lý agent AI

Nghiên cứu mang tên Global AI Confessions Report: CIO Edition, 2026 dựa trên khảo sát 685 CIO trên toàn thế giới do The Harris Poll thực hiện từ ngày 9 đến 29-7-2026. Kết quả cho thấy 84% CIO đồng ý rằng nhân viên đang tạo ra các agent và ứng dụng AI nhanh hơn tốc độ quản trị của bộ phận công nghệ thông tin. Có tới 83% doanh nghiệp thiếu quy trình quản lý vòng đời agent chuẩn hóa, và 47% đã phải ngừng hoạt động hơn 20 agent trong năm nay.

Bên cạnh đó, 67% CIO ước tính có từ 51 agent AI trở lên đang hoạt động thực tế. Dù 90% tự tin theo dõi đầy đủ các agent này, gần 3/4 số CIO không thể xác nhận một cách nhất quán liệu chúng có mang lại kết quả kinh doanh như mục tiêu thiết kế ban đầu hay không. Chỉ có 21% CIO báo cáo có khả năng theo dõi toàn diện chi phí AI theo thời gian thực.

Xu hướng phân tán và áp lực đối với CIO

Để đối phó với tình trạng bùng nổ agent, 91% CIO cho rằng chiến lược hiệu quả không phải là tập trung hóa mọi ứng dụng, mà là cho phép các bộ phận tự phát triển trong môi trường được quản trị. Cụ thể, 75% CIO dự định sử dụng nhiều mô hình khác nhau để tăng tính liên tục, 74% cân nhắc mô hình mã nguồn mở hoặc trọng số mở để phòng ngừa rủi ro, và 80% đã hoặc dự định đánh giá rủi ro phụ thuộc vào AI.

Áp lực đặt lên vai các CIO hiện rất lớn khi 88% cho biết uy tín chuyên môn và sự nghiệp phụ thuộc vào thành công của dự án AI. Có 76% tin rằng vị trí của họ sẽ bị đe dọa nếu công ty không tạo ra lợi ích kinh doanh rõ ràng từ AI trước cuối năm 2027. Ngoài ra, 72% CIO cho biết ngân sách AI nhiều khả năng sẽ bị cắt giảm hoặc đóng băng nếu không đạt mục tiêu hiệu suất vào cuối năm 2026.

Số liệu ghi nhận tại thị trường Mỹ

Riêng tại Mỹ, các CIO đưa ra những con số đáng chú ý khi có tới 94% cho biết nhân viên đang tạo ra các agent và ứng dụng AI nhanh hơn tốc độ quản trị hệ thống. Khoảng 88% tin rằng vị trí công việc sẽ gặp rủi ro nếu tổ chức không đạt kết quả AI đo lường được trước cuối năm 2027.

Bên cạnh đó, 87% CIO tại Mỹ cho biết ngân sách AI có khả năng bị đóng băng hoặc cắt giảm nếu không đạt mục tiêu vào cuối năm 2026. Có 92% sẵn sàng đặt cược sự nghiệp vào kết quả AI rõ ràng, trong khi 82% hối tiếc về ít nhất một quyết định chọn nhà cung cấp hoặc nền tảng AI lớn trong 18 tháng qua.