Người dùng Zalo cần lưu ý để không bị ảnh hưởng quyền lợi

(KNS)- Việc Zalo bất ngờ cập nhật điều khoản dịch vụ mới trong những ngày cuối năm 2025 đang thu hút sự quan tâm lớn từ cộng đồng người dùng. Điểm đáng chú ý là nếu không chấp thuận các điều khoản này, tài khoản có thể bị xóa sau 45 ngày.

Thông báo chấp nhận điều khoản mới được Zalo đồng loạt hiển thị trên ứng dụng, nhanh chóng tạo ra nhiều luồng ý kiến trái chiều. Với hơn 78 triệu người dùng thường xuyên, mọi thay đổi liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư trên nền tảng nhắn tin phổ biến này đều gây chú ý.

Theo nội dung cập nhật, trong trường hợp người dùng không đồng ý với thỏa thuận dịch vụ mới, tài khoản Zalo sẽ bị xóa sau 45 ngày kể từ thời điểm thông báo. Quy định này khiến nhiều người cho rằng họ đang bị đặt vào thế buộc phải chấp nhận, thay vì có lựa chọn tiếp tục sử dụng dịch vụ theo các điều khoản cũ.

Tranh cãi tập trung chủ yếu vào Điều 5 của thỏa thuận, liên quan đến việc thu thập, bảo vệ và sử dụng thông tin người dùng. Cụ thể, khi đăng nhập Zalo, người dùng được xem là đã đồng ý để VNG áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm thu thập và xử lý dữ liệu gắn với tài khoản. Danh mục thông tin được nêu khá rộng, bao gồm số điện thoại, căn cước công dân, họ tên, tuổi, giới tính, email, hình ảnh cá nhân, thông tin vị trí và dữ liệu thanh toán.

Điểm khiến điều khoản của Zalo được chú ý hơn là cách trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt, thay vì các văn bản pháp lý dài và khó tiếp cận bằng tiếng Anh như trên nhiều nền tảng quốc tế. Nhờ đó, người dùng dễ dàng nhận ra phạm vi dữ liệu mà mình đang chia sẻ, đồng thời cũng khiến các quy định này bị soi xét kỹ lưỡng hơn.

Bên cạnh đó, Điều 14 về từ chối trách nhiệm đảm bảo dịch vụ cũng được nhắc đến nhiều trong các cuộc thảo luận. Điều khoản này nêu rõ Zalo cam kết nỗ lực duy trì hoạt động ổn định của dịch vụ, nhưng không bảo đảm đáp ứng toàn bộ kỳ vọng của người dùng.

Theo ghi nhận, phản ứng trên mạng xã hội không chỉ đến từ nội dung điều khoản, mà còn từ cách Zalo triển khai cập nhật. Việc gắn điều khoản mới với nguy cơ xóa tài khoản nếu không chấp thuận khiến nhiều người cảm thấy bị ép buộc. Cách làm này được so sánh với các nền tảng như Google hay Meta, nơi người dùng được khuyến nghị ngừng sử dụng dịch vụ nếu không đồng ý, thay vì áp dụng mốc thời gian cụ thể để xóa tài khoản.

Một số chuyên gia công nghệ nhận định, việc các nền tảng số yêu cầu người dùng đồng ý với điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu là điều phổ biến. Tuy nhiên, trên thực tế, phần lớn người dùng thường bỏ qua hoặc không đọc kỹ các văn bản pháp lý do nội dung dài hoặc sử dụng ngôn ngữ nước ngoài.

Ở góc độ khác, nhiều ý kiến cho rằng việc Zalo cập nhật điều khoản vào thời điểm này có thể liên quan đến yêu cầu tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, dự kiến có hiệu lực từ ngày 1-1-2026. Theo quy định mới, doanh nghiệp công nghệ phải minh bạch hơn trong hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu, đồng thời bảo đảm người dùng được cung cấp đầy đủ thông tin trước khi đưa ra sự đồng ý.

Theo dữ liệu từ Cloudflare Radar, Zalo hiện đứng thứ 9 trong top 10 nền tảng nhắn tin phổ biến nhất thế giới, vượt qua KakaoTalk. Tại Việt Nam, Zalo tiếp tục giữ vị trí dẫn đầu trong nhóm ứng dụng nhắn tin, vượt nhiều đối thủ quốc tế như WhatsApp, Telegram, Viber và Messenger.

Nguồn: https://plo.vn/ky-nguyen-so/nguoi-dung-zalo-can-biet-dieu-nay-de-tranh-mat-quyen-loi-post888824.html