Viettel hỗ trợ xác thực tại nhà: Hơn 30% người cao tuổi cần giúp

Hơn 30% khách hàng chưa hoàn thành xác thực thông tin thuê bao tại Viettel là người cao tuổi, đối mặt nguy cơ gián đoạn liên lạc. Nhận thức rõ rào cản công nghệ và sức khỏe, Viettel triển khai chương trình hỗ trợ tận nhà, giúp nhóm khách hàng này hoàn tất thủ tục theo Thông tư 08 một cách an toàn, thuận tiện.

Vì sao người cao tuổi gặp khó khăn khi xác thực thuê bao?

Theo thống kê của Viettel, trong số các thuê bao chưa xác thực, nhóm khách hàng lớn tuổi chiếm hơn 30%. Nguyên nhân chính đến từ hạn chế về sức khỏe, khả năng di chuyển, cũng như việc chưa quen sử dụng điện thoại thông minh hoặc các thao tác công nghệ phức tạp.

Nhiều người cao tuổi vẫn dùng điện thoại phổ thông, ít theo dõi tin nhắn và chưa nắm rõ quy định mới. Nếu không được hỗ trợ kịp thời, họ có nguy cơ bị gián đoạn liên lạc, ảnh hưởng trực tiếp đến sinh hoạt hàng ngày và khả năng kết nối với người thân, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp.

Giải pháp tận nhà và ưu đãi đi kèm

Viettel triển khai chương trình hỗ trợ xác thực tận nhà cho người cao tuổi và các trường hợp đặc biệt từ ngày 23/05/2026. Khách hàng chỉ cần gọi đến tổng đài 1800 8098 (miễn phí), bấm phím 0, cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ.

Nhân viên Viettel tại địa phương sẽ chủ động đến tận nơi để hỗ trợ hoàn tất thủ tục. Bên cạnh đó, Viettel khuyến khích người thân đồng hành qua ứng dụng My Viettel, với ưu đãi 10.000 điểm Viettel++ cho người hỗ trợ và 50.000 đồng cho thuê bao được xác thực.

Hiện có hơn 50.000 điểm phục vụ trên toàn quốc để đáp ứng nhu cầu.

💬 “Việc xác thực thông tin thuê bao không chỉ nhằm tuân thủ quy định của Nhà nước mà còn góp phần bảo vệ khách hàng trước các nguy cơ giả mạo, lừa đảo viễn thông và bảo đảm quyền sử dụng dịch vụ lâu dài. Viettel mong muốn mọi khách hàng đều được hỗ trợ để hoàn thành thủ tục đúng thời hạn, đặc biệt là người cao tuổi và các nhóm khách hàng yếu thế” — Đại diện Viettel Telecom.

Với mạng lưới rộng khắp và đội ngũ nhân viên tận tâm, Viettel đang nỗ lực không để bất kỳ khách hàng nào bị gián đoạn kết nối. Đây là bước đi thiết thực, thể hiện trách nhiệm xã hội và sự thấu hiểu nhu cầu của nhóm yếu thế trong kỷ nguyên số hóa.

Theo thông tin từ Tổng Công ty Viễn thông Viettel