Viettel hướng dẫn xác thực thuê bao khi đổi máy

Từ ngày 15/6, người dùng Viettel khi chuyển SIM sang máy khác phải xác thực sinh trắc học trong 2 giờ. Theo Thông tư 08/2026, việc này nhằm ngăn chặn lừa đảo qua SIM, bảo vệ tài khoản ngân hàng và mạng xã hội. Nếu không xác thực, thuê bao sẽ bị khóa và thu hồi vĩnh viễn sau 30 ngày.

Quy định xác thực sinh trắc học khi đổi máy có gì mới?

Vì sao người dùng cần xác thực sinh trắc học ngay khi chuyển SIM sang thiết bị khác?

📌 Xem thêm: Viettel mở dữ liệu thực tế cho thí sinh tranh tài

Từ ngày 15/6, theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN (Bộ Khoa học và Công nghệ), xác thực khuôn mặt là bắt buộc trong vòng 2 giờ. Quy định này bảo vệ thuê bao khỏi nguy cơ gian lận và lừa đảo.

Nếu không hoàn tất, nhà mạng sẽ khóa dịch vụ theo lộ trình, gây gián đoạn liên lạc.

Theo Điều 8, Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, khi SIM chuyển sang thiết bị khác, chủ thuê bao phải xác thực lại khuôn mặt trong vòng 2 giờ.

📌 Đọc thêm: Viettel chung tay khám tim miễn phí cho hơn 600 em nhỏ

Thông tin sinh trắc học phải đối chiếu với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và căn cước công dân (CCCD) đã lưu trữ.

Quy định này tăng lớp bảo vệ cho thuê bao, hạn chế kẻ gian dùng SIM bị đánh cắp để chiếm đoạt mã OTP (mật khẩu một lần), truy cập tài khoản ngân hàng, mạng xã hội hoặc lừa đảo.

Hướng dẫn các bước xác thực nhanh chóng trên Viettel Tammi

Khách hàng có thể chủ động xác thực ngay trên ứng dụng Viettel Tammi mà không cần đến điểm giao dịch. Việc này hoàn toàn miễn phí.

Thực hiện bốn bước:

• Bước 1: Mở ứng dụng Viettel Tammi và đăng nhập bằng số điện thoại vừa đổi máy.
• Bước 2: Chọn chức năng “Xác thực đổi máy” (gõ từ khóa vào ô tìm kiếm hoặc chọn tab MyViettel và truy cập tiện ích).
• Bước 3: Chụp ảnh chân dung theo hướng dẫn (nếu chất lượng ảnh chưa bảo đảm, khách hàng quét NFC (công nghệ kết nối không dây tầm ngắn) trên căn cước công dân để hoàn tất).
• Bước 4: Chờ hệ thống kiểm tra thông tin và thông báo “Xác thực thành công”.

Người dùng cần thực hiện ở môi trường đủ ánh sáng, tháo bỏ kính râm, khẩu trang và mũ để hệ thống camera nhận diện khuôn mặt chính xác và nhanh nhất, Theo chuyên gia kỹ thuật Viettel

Hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn khi xác thực

Người lớn tuổi hoặc gặp khó khăn khi thao tác có thể tới điểm giao dịch Viettel trên toàn quốc để nhân viên hỗ trợ đối chiếu dữ liệu trực tiếp.

Trong trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp, người dùng Viettel liên hệ tổng đài 1800 8098 (miễn phí) để được hướng dẫn.

Hoàn tất xác thực ngay sau khi chuyển SIM sang thiết bị mới sẽ bảo đảm liên lạc không bị gián đoạn.

Theo thông tin từ Viettel

Theo Viettel