iPhone Duo nứt màn hình: sửa 26 triệu, cách đổi mới miễn phí

Màn hình iPhone Duo nứt ra sao và Apple nói gì

iPhone Duo là điện thoại gập đầu tiên của Apple, mở bán ngày 23/10/2026 với giá từ 1.999 USD, quy đổi khoảng 52 triệu đồng. Chỉ vài giờ đến vài ngày sau khi máy tới tay người dùng, các báo cáo đầu tiên đã xuất hiện: màn hình trong nứt dọc theo đường bản lề dù máy không bị rơi hay va đập. Ngày 26/10, Apple xác nhận với trang 9to5Mac và các báo khác rằng hãng biết lỗi màn hình trong ở một số lượng nhỏ máy và hướng dẫn người dùng liên hệ AppleCare để đổi mới, không cần mua AppleCare+ và chưa có chương trình thu hồi chính thức.

Ngày 2/11, CEO John Ternus nói với Reuters rằng chỉ một tỉ lệ rất nhỏ máy bị trả lại vì lỗi màn hình và Apple đổi máy mới cho những trường hợp đó. Apple cũng gửi hướng dẫn cho Apple Store và các trung tâm ủy quyền, đồng thời có trang hỗ trợ mang tên iPhone Duo Troubleshooting Hinge Issues để nhân viên xử lý thống nhất. Trang Macworld ghi nhận một số cửa hàng không có máy thay ngay, và đơn đặt mới có thể phải đợi tới tháng 1 theo Bloomberg và Mark Gurman, nên liên hệ AppleCare trực tiếp có thể nhanh hơn.

Sửa màn hình Duo tốn bao nhiêu tiền nếu không được đổi mới

Giá sửa ngoài bảo hành của iPhone Duo rất cao, và đó là lý do việc đổi mới miễn phí quan trọng tới vậy. Thay màn hình trong tốn 999 USD, quy đổi khoảng 26 triệu đồng, bằng một nửa giá máy. Màn hình ngoài tốn 379 USD, mặt lưng 199 USD, lớp phủ trong 49 USD và các hư hỏng khác có thể tốn tới 1.499 USD. Với AppleCare+, các mức này giảm mạnh: màn trong còn 99 USD, màn ngoài 29 USD, mặt lưng 29 USD và lớp phủ 19 USD. AppleCare+ cho Duo có giá 19,99 USD một tháng hoặc 199,99 USD một năm.

Trang iFixit tháo máy và đưa ra một giả thuyết về nguyên nhân: thanh đỡ giữa bản lề có thể không thu về hết khi gập máy, rồi đè lên tấm OLED dẻo và làm nứt màn hình. Đây mới là giả thuyết, chưa được Apple xác nhận. iFixit chấm điểm sửa chữa tạm thời của máy là 5 trên 10. Trang MacRumors lưu ý một số ảnh nứt màn lan truyền là ảnh do AI tạo ra, nhưng Bloomberg đã xác minh độc lập hơn nửa chục trường hợp nứt màn thật, nên lỗi này là có thật.

Ba bước giữ quyền đổi mới và bài học cho người mua máy gập tại Việt Nam

Bước một, tuyệt đối không bóc lớp phim mờ trên màn hình trong. Lớp phim này là một phần của màn hình, và việc bóc nó có thể bị xếp vào lỗi người dùng, khiến bạn mất quyền đổi máy miễn phí dù lỗi nứt xuất phát từ bản lề. Bước hai, liên hệ AppleCare trước khi mang máy ra cửa hàng, và yêu cầu nhân viên ghi rõ đây là lỗi màn hình đã biết chứ không phải hư hỏng do tai nạn. Bước ba, đừng tự sửa hay nhờ thợ ngoài can thiệp, vì dấu vết tháo máy có thể làm mất quyền bảo hành. Ở nhiều nước, Apple còn có cửa sổ đổi trả 14 ngày, nên nếu máy mới mua và nứt màn thì nên làm việc ngay trong cửa sổ này.

Vụ việc đã tạo ra hiệu ứng đảo chiều có lợi cho Samsung. Doanh số Galaxy Z Fold 8 tại Hàn Quốc tăng hơn 20% trong tuần 23-29/10 theo Korea Herald, đúng tuần iPhone Duo mở bán và lỗi nứt màn lan rộng. Samsung còn chạy quảng cáo chế giễu vụ nứt màn của Apple. Chi phí sửa cũng nghiêng về Samsung: theo Gizbot, chi phí thay màn chính của Fold 8 tại Ấn Độ là 54.130 Rupee, trong khi màn trong của Duo là 149.900 Rupee, gấp gần 3 lần.

Tại Việt Nam, iPhone Duo chưa bán chính hãng mà chỉ có hàng xách tay, nên người mua càng cần cẩn trọng. Bài học kiểm tra màn gập áp dụng ngay cho người mua máy gập bán chính hãng tại Việt Nam như Galaxy Z Fold 8: mở máy ra gập vào vài lần tại cửa hàng, soi kỹ đường bản lề dưới ánh sáng mạnh, chụp ảnh màn hình làm bằng chứng ngay trong ngày mua, và giữ lại đầy đủ hộp cùng hóa đơn.

Đọc thêm: Các dòng iPhone tốt nhất năm 2026 · Robot gia đình của Apple

Nguồn: Macworld 2/11/2026; 9to5Mac 26/10/2026; Bloomberg; iFixit; Reuters 2/11/2026.