Google ra mắt Gemini agent cho công việc: cuộc đua tác nhân AI bước thẳng vào văn phòng

Một tác nhân làm việc ngay trong Gmail, Docs và cả Microsoft 365

Theo hãng tin Reuters ngày 8/10, Gemini agent của Google Cloud (bộ phận điện toán đám mây của Google) có khả năng tự lập kế hoạch công việc, sử dụng công cụ, kết nối tới các hệ thống nghiệp vụ của doanh nghiệp và trả kết quả hoàn chỉnh ngay trong tài liệu, email và môi trường lập trình. Tác nhân này hoạt động trực tiếp trong các ứng dụng Google Workspace gồm Gmail, Docs, Sheets và Calendar, đồng thời có thể được dùng qua Microsoft 365 và Slack. Ở mỗi tác vụ, hệ thống tự chọn mô hình phù hợp nhất, hiện chạy trên các mô hình Gemini của Google và các mô hình Claude của Anthropic (công ty AI của Mỹ), và sẽ bổ sung thêm mô hình khác trong thời gian tới.

Điểm khác biệt đáng chú ý là khái niệm đồng nghiệp AI: doanh nghiệp có thể tạo các tác nhân đồng nghiệp đóng vai trò như một thành viên trong nhóm, có địa chỉ email riêng và chỉ được truy cập phần thông tin được cấp cho chúng. Cách thiết kế này trả lời trực tiếp bài toán khiến nhiều doanh nghiệp e ngại tác nhân tự động, đó là quyền truy cập dữ liệu. Một tác nhân chỉ thấy những gì được giao sẽ dễ được chấp nhận hơn một hệ thống thấy mọi thứ.

Cuộc đua tác nhân: OpenAI, Meta và Google cùng tăng tốc

Gemini agent ra mắt trong bối cảnh cạnh tranh tác nhân AI nóng lên rõ rệt chỉ trong hai tháng. Tháng 9/2026, OpenAI giới thiệu các tác nhân luôn hoạt động có tên gọi dots, được thiết kế để tự theo đuổi mục tiêu của người dùng xuyên suốt các ứng dụng. Cũng trong tháng 9, Meta phát hành Muse, tác nhân AI cá nhân có thể mua sắm, đặt chuyến đi, gửi email và thanh toán thay người dùng. Ba cách tiếp cận khác nhau ở điểm xuất phát, cá nhân hay doanh nghiệp, nhưng gặp nhau ở một điểm chung: AI không còn dừng ở việc trả lời câu hỏi, mà được kỳ vọng hoàn thành trọn vẹn một đầu việc nhiều bước.

Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì trước khi giao việc cho tác nhân?

Khi tác nhân có thể đọc email, tài liệu, lịch làm việc và hệ thống nội bộ, câu hỏi quản trị trở nên quan trọng hơn câu hỏi công nghệ. Doanh nghiệp cần phân quyền theo từng tác nhân, ghi lại nhật ký hành động để truy vết, và giữ con người ở vị trí duyệt cuối với các việc nhạy cảm như thanh toán hay gửi thông tin ra ngoài. Với doanh nghiệp Việt Nam đang dùng Google Workspace hoặc Microsoft 365, làn sóng tác nhân này sẽ đến qua chính các gói dịch vụ hiện có, thay vì một phần mềm hoàn toàn mới. Chuẩn bị quy trình và phân quyền từ sớm sẽ quyết định việc tác nhân AI trở thành trợ lực hay một rủi ro bảo mật mới.

Đọc thêm: VNPT mang nền tảng UAV kết hợp AI và bốn nhóm giải pháp số tới Smart City Asia 2026 · Viettel tặng Trợ lý AI miễn phí và cấp vốn tín chấp tới 3 tỷ đồng cho doanh nghiệp nhỏ qua Tendoo dịp 10/10

Nguồn: Reuters, tin Google Cloud giới thiệu Gemini agent cho công việc (ngày 8/10/2026); CNBC TV18, bản tin AI Watch ngày 9/10/2026.