Zalo chạm 80,2 triệu người dùng, vững ngôi số 1 nhờ AI, bản địa

Với 80,2 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng và 2,1 tỷ tin nhắn mỗi ngày, Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin mà đã trở thành nền tảng số thiết yếu của người Việt. Con số này khẳng định sức hút bền vững của ứng dụng trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt từ các nền tảng toàn cầu.

Vì sao Zalo vẫn dẫn đầu thị trường Việt Nam?

Không chỉ dừng lại ở nhắn tin và gọi điện, Zalo đã mở rộng thành hệ sinh thái hỗ trợ đời sống số toàn diện. Các tính năng AI như dịch tin nhắn, soạn tin bằng giọng nói hay phụ đề cuộc gọi video đang được khoảng 30% người dùng sử dụng.

Sự tiện lợi và khả năng thích ứng với nhu cầu bản địa giúp Zalo duy trì vị thế áp đảo. Hệ thống tích hợp dịch vụ công, thanh toán và kết nối doanh nghiệp cũng là điểm cộng lớn khi người Việt ngày càng ưu tiên nền tảng an toàn, phù hợp văn hóa.

Việc chủ động hỗ trợ kết nối trực tiếp (Bot API) đến Open Claw – nền tảng trợ lý ảo mã nguồn mở – giúp người dùng trải nghiệm AI ngay trong giao diện nhắn tin quen thuộc, tạo trải nghiệm liền mạch.

Công nghệ AI và trách nhiệm xã hội, hướng đi bền vững

Zalo đẩy mạnh phát triển tính năng hỗ trợ người cao tuổi, người khiếm thị, người lao động phổ thông và người khiếm thính tiếp cận môi trường số dễ dàng hơn. Trong tháng 5/2026, đại diện Zalo đã trình bày giải pháp công nghệ hỗ trợ người khiếm thị tại Develop Center, Singapore.

Những nỗ lực này nằm trong định hướng “Make the Internet change Vietnamese lives” mà Zalo theo đuổi nhiều năm qua. Sự kết hợp giữa đổi mới AI và trách nhiệm xã hội tạo nên lợi thế cạnh tranh khó sao chép.

💬 “Zalo sẽ tiếp tục mở rộng hệ sinh thái công nghệ, tập trung phát triển các tính năng AI và giải pháp chuyển đổi số, đồng thời duy trì cam kết về an toàn thông tin và trải nghiệm người dùng” – Đại diện Zalo.

Sở hữu 80,2 triệu người dùng thường xuyên, Zalo đã vượt xa vai trò ứng dụng giao tiếp, trở thành hạ tầng xã hội quan trọng của người Việt. Liệu các nền tảng quốc tế có thể bắt kịp sự am hiểu thị trường bản địa của Zalo?

Câu trả lời có lẽ nằm ở chiến lược kết hợp công nghệ với nhân văn mà Zalo đang kiên trì thực hiện.

Theo thông tin từ Zalo